FAQ
Q : Comment passer une commande ?
R : Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis procédez au paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client.
Q : Livrez-vous dans toute la France ?
R : Nous livrons en France métropolitaine uniquement. La livraison n'est pas disponible pour les DOM-TOM ni pour les destinations internationales.
Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 200 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 9,90 €.
Q : Comment retourner un produit ?
R : Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Vous recevrez les instructions pour retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, Diners Club et JCB.
Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone.
Q : Comment contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@sofa-deal.com ou par téléphone au +33 2 49 78 65 56, du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.
Q : Les produits sont-ils garantis ?
R : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de problème, contactez notre service client.
Q : Proposez-vous des facilités de paiement ?
R : Nous proposons le paiement en plusieurs fois sans frais pour les commandes supérieures à 100 €. Consultez les options disponibles lors du paiement.
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Nom du magasin : Sofa Deal
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