Politique de remboursement et d'échange

Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

· Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non assemblé

· Le produit doit être dans son emballage d'origine, complet et intact

· Tous les accessoires, notices et documents doivent être inclus

· Le produit ne doit présenter aucun dommage, trace d'utilisation ou dégradation

· Un justificatif d'achat (facture ou bon de commande) doit être fourni

Procédure de retour

1. Contactez notre service client par e-mail à info@sofa-deal.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions de retour et une étiquette de retour prépayée si applicable.

3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.

4. Expédiez le produit à l'adresse indiquée dans l'e-mail de confirmation.

Délai de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné dans nos locaux, sous réserve que les conditions de retour soient remplies. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral.

Contactez-nous

Nom du magasin : Sofa Deal

Adresse : 15 Av. Fernand Châtelain, 95610 Éragny, France

Téléphone : +33 2 49 78 65 56

E-mail : info@sofa-deal.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : 10h00 – 18h00 ; fermé le samedi et le dimanche

Délai de réponse : Nous vous répondrons sous 24 heures.

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026